FAQ’s
Echo2Go
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Prescriptions
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Paiement et politique d’annulation
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Assurance
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Zones desservies
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Confidentialité, sécurité et certification
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Services Généraux et Exigences
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L'Expérience Mobile et Logistique
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Résultats et Suivi Médical
Seule notre échographie du corps entier ne requiert pas de prescription. Pour toutes les autres, votre médecin doit vous prescrire l’examen et le rapport signé par le radiologiste sera directement envoyé à son cabinet.
Oui. Vous pouvez annuler votre rendez-vous, mais la politique de remboursement dépend du moment de l’annulation :
– Plus de 72 heures avant l’examen : remboursement à 50 % des frais payés.
– Moins de 72 heures avant l’examen : aucun remboursement ne sera accordé.
Cela permet de respecter notre horaire mobile et d’optimiser l’accès aux services pour d’autres patients.
Oui, sous certaines conditions :
– Vous pouvez reporter une seule fois votre rendez-vous, à condition que ce soit plus de 72 heures avant l’examen.
– Aucun report n’est autorisé à moins de 72 heures de l’examen.
– Si vous avez sélectionné Affirm comme méthode de paiement, vous avez versé un petit dépôt non remboursable lors de la réservation.
– Le paiement complet doit être effectué via Affirm au moins 72 heures avant votre examen.
– Si votre rendez-vous est dans moins de 72 heures, vous devez compléter le paiement dans les 4 heures suivant la réservation.
– En cas de non-paiement dans les délais mentionnés ci-haut :
– Votre rendez-vous sera automatiquement annulé.
– Le dépôt initial ne sera pas remboursé.
Votre plage horaire sera temporairement réservée, mais :
– Si vous ne complétez pas le paiement requis dans les délais fixés (4 à 72 h selon le cas),
– Le rendez-vous sera annulé manuellement par notre équipe dès notre retour, sans garantie de disponibilité de la même plage horaire.
– Connectez-vous à votre portail patient (via le lien reçu dans votre courriel de confirmation).
– Vous pouvez annuler ou modifier votre rendez-vous, selon les règles ci-dessus.
– Pour toute demande spéciale ou assistance : support@echo2go.ca
– Les « no-show » (absences non signalées) ne sont pas remboursables.
– Vous devrez payer à nouveau si vous souhaitez prendre un autre rendez-vous.
Vous pouvez lire notre politique complète d’annulation, de remboursement et de paiement ici :
de politique Echo2Go
Oui. En tant que service mobile, nous avons besoin d’un espace plat et sécurisé pour garer notre véhicule spécialisé (entrée privée ou stationnement de rue accessible).
Non. Le véhicule reste totalement stationnaire et garé en toute sécurité pendant toute la durée de votre visite.
Absolument. Nos véhicules sont haut de gamme, noirs et banalisés (sans logo). Notre personnel est formé pour assurer une expérience professionnelle et privée, que ce soit à votre domicile ou à votre bureau.
Vous devrez permettre l’accès à la peau des zones examinées. Nous fournissons des blouses médicales et assurons votre confort dans notre clinique mobile climatisée et privée.
Le rapport est généralement disponible en 72 heures. Pour l’évaluation Prévention et Longévité, un rapport détaillé avec code couleur est déposé sur votre portail en 3 jours ouvrables.
Si une anomalie critique est identifiée, vous en serez informé immédiatement. Nous fournirons une référence directe vers notre réseau d’hôpitaux et de spécialistes partenaires pour un suivi rapide.
Non. Echo2Go est un service privé non assuré. Nous ne facturons pas la RAMQ. Nous ne téléchargeons pas vos examens sur le DSQ pour le moment. Cependant, nos services sont remboursés par la plupart des assurances privées ou déductibles d’impôts comme frais médicaux.