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FAQ’s

Echo2Go

Mobile Ultrasound
Ai-je besoin d’une prescription médicale ?
Oui, une prescription de votre médecin est nécessaire pour toutes les échographies diagnostiques, sauf pour l’échographie du corps entier qui est une évaluation spécialisée offerte directement par nos médecins.
Puis-je faire une échographie sans ordonnance ?
Seule notre échographie du corps entier ne requiert pas de prescription. Pour toutes les autres, votre médecin doit vous prescrire l’examen et le rapport signé par le radiologiste sera directement envoyé à son cabinet.
Puis-je annuler mon rendez-vous après l’avoir réservé?

Oui. Vous pouvez annuler votre rendez-vous, mais la politique de remboursement dépend du moment de l’annulation :
– Plus de 72 heures avant l’examen : remboursement à 50 % des frais payés.
– Moins de 72 heures avant l’examen : aucun remboursement ne sera accordé.
Cela permet de respecter notre horaire mobile et d’optimiser l’accès aux services pour d’autres patients.

Puis-je reporter mon rendez-vous?

Oui, sous certaines conditions :
– Vous pouvez reporter une seule fois votre rendez-vous, à condition que ce soit plus de 72 heures avant l’examen.
– Aucun report n’est autorisé à moins de 72 heures de l’examen.

Qu’arrive-t-il si j’ai payé avec Affirm ou un plan de paiement différé?

– Si vous avez sélectionné Affirm comme méthode de paiement, vous avez versé un petit dépôt non remboursable lors de la réservation.

– Le paiement complet doit être effectué via Affirm au moins 72 heures avant votre examen.
– Si votre rendez-vous est dans moins de 72 heures, vous devez compléter le paiement dans les 4 heures suivant la réservation.

– En cas de non-paiement dans les délais mentionnés ci-haut :
  – Votre rendez-vous sera automatiquement annulé.
  – Le dépôt initial ne sera pas remboursé.

Que se passe-t-il si je réserve via AFFIRM en dehors de nos heures d’ouverture (soirée/week-end)?

Votre plage horaire sera temporairement réservée, mais :
– Si vous ne complétez pas le paiement requis dans les délais fixés (4 à 72 h selon le cas),
– Le rendez-vous sera annulé manuellement par notre équipe dès notre retour, sans garantie de disponibilité de la même plage horaire.

Comment puis-je annuler ou reporter mon rendez-vous?

– Connectez-vous à votre portail patient (via le lien reçu dans votre courriel de confirmation).
– Vous pouvez annuler ou modifier votre rendez-vous, selon les règles ci-dessus.
– Pour toute demande spéciale ou assistance : support@echo2go.ca

Qu’arrive-t-il si je manque mon rendez-vous sans prévenir?

– Les « no-show » (absences non signalées) ne sont pas remboursables.
– Vous devrez payer à nouveau si vous souhaitez prendre un autre rendez-vous.

Comment puis-je consulter les conditions complètes?

Vous pouvez lire notre politique complète d’annulation, de remboursement et de paiement ici :
de politique Echo2Go

Quels types d’échographies diagnostiques proposez-vous ?
Nous offrons une gamme complète d’échographies et de dopplers. Consultez notre page services pour plus de détails.
Combien de temps dure une visite ?
Entre 20 et 50 minutes selon l’examen.
Comment dois-je me préparer ?
Des instructions claires, spécifiques à votre test, sont incluses dans votre confirmation de rendez-vous.
Est-ce que votre service est disponible pour les enfants ?
Absolument.
Qu’est-ce que l’échographie du corps entier ?
C’est un examen échographique complet, de la tête aux pieds, conçu pour le diagnostic précoce. Plus de 60 structures et organes sont évalués. Vous recevez un résumé clair indiquant si tout est normal, si un suivi est recommandé ou si une attention urgente est requise. Consultez notre page services pour plus de détails.
Comment prendre rendez-vous ?
Directement sur notre site en moins de 2 minutes. Choisissez votre examen, la date, l’heure et le lieu — nous nous occupons du reste. Besoin d’aide ? Vous pouvez aussi nous appeler !
Est-ce couvert par mon assurance ?
Ça dépend de votre plan de couverture d’assurance. Si votre examen est prescrit par un médecin, il peut être couvert par votre régime d’assurance. Il peut aussi être réclamé dans votre déclaration d’impôt comme dépense médicale. Consultez votre assureur ou comptable.
Quelles régions desservez-vous ?
Nous servons actuellement le Grand Montréal, y compris Laval, Longueuil, la Rive-Sud et l’Ouest-de-l’Île. Si vous n’êtes pas certain d’être dans notre zone, contactez-nous.
Le camion bouge-t-il pendant mon examen ?
Non. Il est complètement immobile pendant toute la durée de votre visite et stationné en toute sécurité.
Y aura-t-il des logos ou marquages sur votre véhicule ?
Non. Nos visites sont totalement discrètes — nos véhicules sont noirs, sans aucun logo, et notre personnel est formé à la discrétion.
Y a-t-il une toilette à bord ?
Oui, mais elle est réservée à certains examens pelviens spécifiques.
Le camion est-il chauffé ou climatisé ?
Absolument. Vous serez confortable en toute saison.
Qu’en est-il de la confidentialité et de la sécurité ?
Tous les examens sont réalisés dans l’environnement privé de nos unités mobiles, équipées des dispositifs diagnostiques et de désinfection nécessaires.
L’échographie mobile est-elle sécuritaire ?
Tout à fait. L’échographie utilise des ondes sonores — sans radiation — ce qui en fait un des outils d’imagerie les plus sûrs, pour tous les âges, y compris pendant la grossesse.
Vos appareils sont-ils de qualité hospitalière ?
Oui. Nous utilisons des appareils d’échographie diagnostique de pointe, approuvés par la FDA et Santé Canada, les mêmes que ceux employés dans les hôpitaux universitaires et cliniques.
Qui réalisera mon examen ?
Des professionnels de confiance. Tous les examens sont effectués par des radiologistes certifiés ou des technologues accrédités OTIMROEPMQ, sous supervision médicale. Toutes les images sont revues et les rapports signés par des radiologistes.
Quand recevrai-je mes résultats ?
Vous recevrez vos résultats dans un délai de 24 à 48 heures. Si c’est un médecin qui a demandé l’examen, nous enverrons directement les résultats à son cabinet. Le rapport sera aussi disponible dans votre portail patient.
Et si j’ai besoin d’examens complémentaires ?
Certains cas diagnostiques peuvent bénéficier d’examens hospitaliers ou d’autres imageries. Si c’est le cas, nous vous recommanderons et faciliterons la référence — certains examens ou suivis peuvent se faire chez Radiomedic.
Contactez-vous mon médecin directement ?
Oui, si c’est lui qui a prescrit l’examen. Sinon, vous recevrez votre rapport en premier et pourrez décider de la suite.

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