Politique d’annulation et de report

1. Objectif et Champ d’Application

La présente politique d’annulation et de report d’examen s’applique à tous les rendez-vous réservés pour les services d’Echo2Go, y compris, sans s’y limiter, les examens échographiques corporels complets et régionaux. En réservant un rendez-vous, les patients acceptent les modalités énoncées ci-dessous.

2.Annulations

Les patients peuvent annuler leur rendez-vous, sous réserve des conditions suivantes :

• Les annulations effectuées plus de 72 heures avant l’examen prévu donnent droit à un remboursement de 50 % du montant payé.
• Les annulations effectuées moins de 72 heures avant l’examen prévu ne donnent droit à aucun remboursement.

Cette politique vise à assurer une gestion efficace de notre horaire mobile et à maintenir l’accès aux services pour d’autres patients.

3. Report d’Examen

Les patients peuvent reporter leur rendez-vous selon les conditions suivantes :

• Un report unique est autorisé si la demande est effectuée plus de 72 heures avant l’examen prévu.
• Aucun report n’est autorisé moins de 72 heures avant le rendez-vous.

4. Payments via Affirm or Payment Plans

Les patients qui choisissent Affirm ou d’autres plans de versement acceptent les conditions suivantes :

• Un dépôt non remboursable est requis au moment de la réservation.
• Le paiement complet doit être effectué au moins 72 heures avant le rendez-vous.
• Si le rendez-vous est réservé dans un délai inférieur à 72 heures, le paiement complet doit être effectué dans les 4 heures suivant la réservation.
• Le non-respect de ces délais de paiement entraînera l’annulation automatique du rendez-vous et la perte du dépôt.

5.Réservations Affirm en Dehors des Heures d’Ouverture

Les rendez-vous réservés via Affirm durant les soirées ou les fins de semaine sont temporairement retenus. Si le paiement requis n’est pas reçu dans les délais prescrits (entre 4 et 72 heures), le rendez-vous sera annulé manuellement par notre équipe à notre retour, sans garantie de disponibilité du même créneau.

6.Politique d’Absence (« No-Show »)

Les patients qui ne se présentent pas à leur rendez-vous sans avoir annulé ou reporté au préalable perdront la totalité des paiements effectués. Un nouveau paiement sera exigé pour toute nouvelle réservation.

7.Procédure pour Annuler ou Reporter un Rendez-vous

Les patients peuvent gérer leur rendez-vous via le portail patient sécurisé, accessible dans leur courriel de confirmation.
Pour toute assistance, veuillez contacter Echo2Go :
📧 support@echo2go.ca

8. Acceptation de la Politique

En réservant un rendez-vous avec Echo2Go, les patients reconnaissent avoir lu, compris et accepté la présente politique d’annulation et de report d’examen.
Echo2Go se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment, sans préavis.